Jak se připravit na online terapii: Technická příprava krok za krokem

Online terapie už není dočasným řešením pro dobu pandemie. V České republice ji využívá 38% klientů psychologických služeb - to je skoro pětkrát více než v roce 2019. Ale přesto mnoho lidí při prvním sezení zažívá zmatek: „Proč mi terapeut nevidí, jak se zadrhávám?“, „Proč se hlas přerušuje?“, „Proč se cítím jako v telefónní hovorové konferenci, a ne jako v místnosti?“

Technická příprava není jen doplněk. Je to základ, který umožňuje, aby se terapeutický vztah mohl vyvinout. Bez ní se může efektivita sezení snížit až o 30%. A to i když jste připraveni psychicky. Tady je, jak to udělat správně - krok za krokem.

1. Zkontrolujte internetové připojení

Nejčastější příčina problémů během online terapie není chyba zařízení, ale slabý internet. Pokud máte připojení pod 5 Mbps pro upload a 10 Mbps pro download, může dojít k přerušení, zpoždění nebo rozbitému obrazu. To zničí plynulost rozhovoru - a s ní i důvěru.

Nemusíte mít nejrychlejší připojení na světě. Stačí, aby bylo stabilní. Zkuste to takto: Otevřete webovou stránku jako speedtest.net a spusťte test. Nechte ho běžet 2-3 minuty. Pokud se rychlost výrazně mění nebo klesá pod 5 Mbps, máte problém.

Co dělat, když máte jen mobilní připojení nebo starší DSL? Zkuste přepnout na 480p místo 1080p ve výchozích nastaveních aplikace. To sníží nároky na šířku pásma o 60%. Nebo připojte se přes kabel Ethernet místo Wi-Fi - je to nejspolehlivější způsob. Pokud nemáte kabel, zkontrolujte, jestli je váš router blízko a nemá překážky (např. kovové zdi, mikrovlnné trouby) mezi vámi a ním.

2. Vyberte správné zařízení

Mobilní telefon není špatný, ale není ideální. Větší obrazovka notebooku nebo tabletu umožňuje lépe sledovat neverbální komunikaci - výrazy obličeje, gesta, postoj. Podle výzkumu Masarykovy univerzity tvoří neverbální signály až 55% komunikace v terapii. Pokud je obraz malý nebo rozmazaný, terapeut něco přehlédne.

Nejlepší volba: notebook nebo stolní počítač. Pokud používáte tablet, zkontrolujte, že je na stojánu, ne na klíně. Pokud držíte zařízení v ruce nebo na nohou, nebudete moci klidně sedět a budete se cítit jako v videokonferenci na práci - ne v bezpečném prostoru terapie.

Nezapomeňte na baterii. Zařízení by mělo mít alespoň 30% nabití - nebo lépe, být připojeno k síti. Přerušení kvůli vybití baterie je jedna z nejhorších situací, které mohou nastat. Většina lidí to přehlíží - až se stane.

3. Otestujte kameru a mikrofon

Kamera by měla mít minimální rozlišení 720p. Většina moderních notebooků ji má. Ale ne všechny mikrofony. Vnitřní mikrofony na počítačích jsou často křehké a zachycují hluky z pozadí - ventilátory, kuchyňské přístroje, psí štěkání.

Zkuste to takto: Otevřete aplikaci jako Zoom, Teams nebo Skype. Spusťte testovací hovor - nebo si nahrájte krátký záznam vlastním hlasem. Poslouchejte: Je váš hlas slyšet jasně? Je tam šum? Je příliš tichý nebo příliš hlasitý?

Chcete-li zvýšit kvalitu: Koupěte externí mikrofon. Není to drahé - kvalitní USB mikrofon stojí kolem 890 Kč. Klient Pavel z Prahy, který si ho koupil, říká: „Terapeutka mi říká, že slyší i jemné změny v mém hlasu, které předtím nezaznamenala.“

Kamera: Umístěte ji na úrovni očí. Nenechávejte ji na stole pod úrovní obličeje - pak se vám terapeut dívá do nosu. Použijte knihy, stojan nebo podložku, abyste dosáhli přirozeného pohledu. To zvyšuje pocit přítomnosti o 25%.

4. Zajistěte správné osvětlení

Nikdy nebudete mít dobrý obraz, pokud máte světlo za sebou. Pokud sedíte před oknem a slunce vás osvětluje zezadu, vaše tvář bude v stínu - a terapeut uvidí jen tmavý obrys.

Řešení: Umístěte zdroj světla před sebe. Nejlépe přirozené světlo z okna. Pokud je ven tmavo, použijte stolní lampu. Nenechávejte ji přímo nad hlavou - to vytváří příliš ostré stíny. Umístěte ji na úrovni obličeje, trochu stranou. Takto se vaše výrazy projeví jasně - a terapeut uvidí, když se vám zatřásne hlas, nebo když se vám zatřásnou rty.

5. Vypněte všechny notifikace

Když vám během sezení zazvoní telefon, přijde e-mail nebo se objeví oznámení o aktualizaci, vaše pozornost se rozdělí. Každé takové přerušení snižuje efektivitu terapie o 15-20%.

Nejenže to ruší vás - ruší i terapeuta. A ten nemůže vědět, jestli jste se ztratili v myšlenkách, nebo jen přečetli oznámení o novém tweetu.

Postup: Před sezením zapněte režim „Nerušit“ na zařízení. Vypněte notifikace v aplikacích. Zavřete všechny okna prohlížeče, která nemáte k sezení potřeba. Pokud máte děti, vězte, že většina lidí, kteří se připravují, vyzkouší techniku s přítelem nebo příbuzným - a 50% technických problémů se tak vyhne.

6. Předsezení testování - nejen pro začátečníky

70% technických problémů lze předcházet jednoduchým testem 15-20 minut před sezením. Nečkejte, až se sezení začne. Většina platform, jako Terap.io nebo Mendora, má nástroje pro předtestování. Pokud ne, použijte Zoom nebo Google Meet jako testovací prostředí.

Co testovat:

1. Je kamera zapnutá a zobrazuje vás?
2. Je mikrofon zapnutý a slyšíte sami sebe?
3. Je internet stabilní (zkontrolujte rychlost)?
4. Je osvětlení dobré?
5. Je zařízení na stojánu a ne na klíně?
6. Máte zapnutý režim „Nerušit“?

Nejde o perfektní techniku. Jde o to, abyste se neztratili v technice, když potřebujete mluvit o tom, co vás skutečně trápí.

7. Mějte plán B

Technika selže. I když jste všechno zkontrolovali. Víte, proč? Protože internet neumí být vždy spolehlivý. A to je v pořádku.

Nejlepší terapeuti vás neopustí, když se připojení ztratí. Ale vy musíte být připraveni. Mějte připravené číslo terapeuta. Víte, jak se k němu dostat telefonicky? Pokud nemáte, zeptejte se ho před prvním sezením: „Co dělat, když se spojení přeruší?“

Nejčastější řešení: Přepnutí na audiohovor. Pokud máte slabý internet, audiohovor je často lepší volbou než video. Ztrácíte oční kontakt - ale zachováte hlas, který je klíčový pro emocionální spojení.

Nejhorší případ: Vypnutí zařízení. Pokud se to stane, zavolejte terapeutovi. Není to chyba. Je to případ, který se stává. Většina terapeutů má připravený postup.

8. Co se mění v roce 2025

Technika se nezastaví. Platforma Terap.io už v červnu 2023 zavedla funkci „Předletová kontrola“, která automaticky testuje kameru, mikrofon a internet 10 minut před sezením. Pokud je něco špatně, dostanete upozornění. To snížilo technické problémy o 45%.

Výzkumná skupina z Univerzity Karlovy pracuje na systému umělé inteligence, který v reálném čase analyzuje kvalitu videa a zvuku a automaticky upravuje nastavení - například snižuje rozlišení, když je internet slabý. Cíl: snížit problémy o 70%.

Platforma Mendora v září 2023 přidala doporučení ideální vzdálenosti od monitoru: 50-70 cm. To zlepšilo pohodlí klientů o 35%. Všechno to není jen technika. Je to o tom, aby se terapie stala přirozenější, a ne o tom, jak dobře umíte ovládat počítač.

Co si pamatovat

Online terapie není o tom, že jste „připojeni k internetu“. Je to o tom, že jste připojeni k sobě - a k terapeutovi. Technika je jen most. Když je most pevný, můžete jít dál. Když se most zhroutí, zůstanete tam, kde jste - a nebudete moci mluvit o tom, co vás trápí.

Připravte se. Otestujte. Mějte plán B. A pak se dejte do práce - na to, co je skutečně důležité: vaše pocity, vaše slova, vaše život.